自助終端一體機，簡而言之，便是人能自助實用的終端機器，讓一些簡單的業務，無需人工處理，先通過系統完成，能夠提升服務效能。

并且自助終端一體機是城市發展趨向；中國城市的人流密集，高過外國城市，一些生活必須的金融支付行為——如水費、電費、煤氣費、手機費、交通出行、交通卡充值、轉賬支付等，需到各種單位去交費，有些是以銀行和郵政銀行作為代繳窗口。可是銀行上班時間有限、工作量大授權流程繁瑣、交費人數較多等諸多問題導致市民交費難，自助終端一體機的出現既化解了市民繳費的問題。

通常能夠實現這些功能的機器包含新域創新排隊自助終端機、稅務自助終端機、醫療自助終端機、多功能服務一體自助終端機等等這些。

應用場地一般是辦稅大廳、銀行、學校、商場、超市、影院、醫院等公共服務場地用途比較多。并且也大大減少了老百姓業務辦理的時間。

像平時我們接觸到自助終端機，每個行業都有所不同，如政務自助機、辦證大廳自助辦證、稅務廳、銀行自助辦卡一體機，醫院掛號機，地鐵售票機，超市自助服務機等。根據不同行業使用場所、需求，所實現的功能也不一樣。

提高效率

有了自助終端機，可以減少人工成本，緩解人工服務壓力，只需要在終端機上就可以自行解決。只需配備一個員工，在旁邊指導，大大減少人員配置，降低人工成本。

節省等待時間

無論是去超市購買商品，還是去政務大廳辦事，醫院看病，從來都是人流多需要排隊等候，對于大家來說，非常浪費時間，本來只需要幾分鐘就搞定的事，往往排隊就要半個鐘甚至更久，造成群眾的急躁不滿，通過自助一體機，不但減少排隊等候時間，還提升體驗效果。

時間更靈活

很多一些事業政府單位，都是工作日才提供服務，對于很多上班族來說，非常不方便，每次需要辦理事務，只能是工作日請假去辦理，非常不方便。現在有很多24小時自助服務點，平時下班時間，周末都可以使用辦理，時間非常充裕，自由安排。